Come possiamo aiutarti?

WellTransfers è una piattaforma dove tassisti indipendenti, aziende di taxi e dispatcher si scambiano le corse. Una corsa che un’azienda non riesce a fare non va persa: tramite l’app viene offerta a un autista affidabile della rete. L’autista fa la corsa, tutti la seguono in tempo reale sulla mappa e dopo ogni corsa la commissione viene regolata in automatico tramite il wallet dell’autista e del dispatcher. WellTransfers è un’azienda olandese, iscritta alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi (KvK) con il numero 97992135.

No, non hanno nulla a che fare l’una con l’altra. WellTransfers è una piattaforma taxi olandese in cui autisti, aziende di taxi e dispatcher si passano le corse (KvK 97992135). WeTransfer è un servizio per inviare file. I nomi si somigliano, ma le aziende sono separate e non abbiamo alcun legame con WeTransfer.

No. WellTransfers non assume autisti: le corse sono effettuate da autisti indipendenti e dagli autisti di aziende di taxi e dispatcher.

Con WellTransfers non c’è nessuna piattaforma tra autista e cliente: aziende e dispatcher tengono i propri clienti. Un autista paga un importo fisso al mese e nessuna percentuale sulle corse che fa; una corsa che un viaggiatore prenota direttamente con WellTransfers va per intero all’autista. Se passi una corsa a qualcun altro, paghi il 5% della commissione che ricevi. Prezzi e commissioni li concordi tu, per azienda, per cliente e per corsa. La rete è pensata per il trasporto aziendale, come hotel, aziende, crociere e artisti, e non solo per le singole corse prese per strada. Dopo ogni corsa tutto viene regolato tramite il wallet, con un’unica fattura alla settimana per tutte le tue corse.

Sì. La console del dispatcher, l’app per gli autisti e l’area di prenotazione per i clienti aziendali funzionano sul web e sullo smartphone, con lo stesso sistema e le stesse regole.

L’app, la prenotazione senza account, il link di tracciamento, le notifiche push e le email sono disponibili in tredici lingue: olandese, inglese, tedesco, spagnolo, francese, indonesiano, polacco, portoghese, turco, arabo, urdu, hindi e cinese. La lingua è quella del tuo smartphone o browser, e puoi anche sceglierla tu: nell’app in Impostazioni, e al momento della prenotazione con il pulsante della lingua. Il portale web per dispatcher e clienti aziendali è in olandese, e questo sito è disponibile in olandese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, francese, portoghese e turco.

Sì. Se prenoti senza accedere, vedi il prezzo prima di confermare e lo paghi subito con carta, Apple Pay, Google Pay o iDEAL; la corsa è confermata solo quando il pagamento è arrivato. Poi ricevi via email una conferma con un link di tracciamento, su cui vedi l’autista avvicinarsi sulla mappa senza dover accedere da nessuna parte. Un hotel o un’azienda con un proprio portale non paga in anticipo: come paga, ad esempio con fattura, lo concorda con la sua azienda di taxi o il suo dispatcher.

Di ogni corsa conserviamo ciò che serve per effettuarla e documentarla: gli indirizzi, l’orario, il prezzo e il numero di telefono a cui l’autista può contattarti. La posizione del tuo autista la vedi solo durante la tua corsa, il link di tracciamento scade poco dopo, e cosa conserviamo e per quanto tempo è indicato, per tipo di dato, nella nostra informativa sulla privacy (in olandese). Lì puoi anche richiedere i tuoi dati o chiedere la cancellazione del tuo account.

Scegli tu l’autista. Sulla mappa vedi gli autisti disponibili, prima i più vicini, con la loro auto e le loro preferenze di corsa, e mandi la corsa a un autista. Ha 24 secondi per accettarla, con un conto alla rovescia nella sua app. Se rifiuta o non risponde in tempo, la corsa torna libera e ne scegli un altro.

Sì, il tuo nome e il tuo logo compaiono nel portale dei tuoi clienti aziendali, e anche un hotel o un’azienda può avere lì il proprio logo. I colori delle app sono uguali per tutti, così come l’app per gli autisti, perché un autista indipendente lavora per più dispatcher.

Sì. Il database separa ogni dispatcher dagli altri: un altro dispatcher non vede le tue corse, i tuoi clienti né le tue tariffe. Solo se passi volutamente il tuo turno a un altro dispatcher, lui vede le tue corse finché ti sostituisce.

Crei tu il tuo account da dispatcher e configuri il tuo ambiente; esaminiamo la tua richiesta entro qualche ora e, una volta approvata, puoi creare le corse. Se prima vuoi una demo, contattaci. Poi aggiungi i tuoi clienti aziendali e i colleghi dispatcher; gli autisti si registrano da soli ed entrano nella rete dopo l’approvazione.

Gli autisti indipendenti pagano un abbonamento fisso di 24,99 € al mese IVA esclusa e nulla sulle corse che fanno loro; fino al 1° marzo 2027 sono 0 €, una promozione valida anche se ti iscrivi adesso. Le aziende di taxi e i dispatcher non pagano abbonamento, ma il 5% della commissione che ricevono su ogni corsa assegnata tramite la piattaforma. I clienti aziendali e i viaggiatori non pagano nulla alla piattaforma; il prezzo della corsa segue la tariffa della loro azienda di taxi o del loro dispatcher.

Ti registri da solo nell’app, senza dover appartenere a un dispatcher, e inserisci i tuoi dati, i documenti e il veicolo. La piattaforma controlla la richiesta e approva autista e veicolo; dopo puoi andare online e ricevere corse.

Non solo puoi fare corse, ma anche procurartene di tue e passarle a un collega. Per ogni corsa che passi stabilisci una tua commissione. L’app registra chi ha venduto la corsa e chi l’ha fatta, e WellTransfers regola la commissione in automatico.

Dopo ogni corsa, tramite il wallet: la commissione passa dal wallet di chi ha fatto la corsa a quello di chi l’ha assegnata. Una corsa con fattura la approva prima il dispatcher, oppure passa da sola dopo una settimana. Ritiri i soldi quando vuoi tu, e ogni settimana ricevi un’unica fattura con tutte le corse.

Solo per la commissione che versi. Se accetti una corsa su cui paghi una commissione e che il passeggero ti paga in contanti o con carta, al momento dell’accettazione l’app blocca quella commissione, IVA inclusa, nel tuo wallet. Se il saldo non basta, non puoi accettare la corsa. Una corsa senza commissione, o una che il passeggero ha già pagato in anticipo, non blocca nulla. Così nessuno va in rosso. Ricarichi con iDEAL, e conta subito. Senza un wallet attivo accetti solo corse senza commissione pagate in contanti o con carta, perché una corsa pagata in anticipo ti viene accreditata nel wallet.

Sì. Decidi tu quando essere online. Ricevi un’offerta con orario di partenza, distanza, mittente e commissione prevista, e la accetti o la rifiuti tu.

No, e preferiamo dirlo chiaramente: nessuno può garantirti il lavoro. Quello che facciamo è renderti visibile. Se sei online, compari sulla mappa di tutte le aziende e i dispatcher collegati e ricevi offerte con orario di partenza, distanza, mittente e commissione prevista. Sei tu a decidere se accettare.

Perché non tratteniamo nulla sulle corse che fai tu. La piattaforma guadagna solo con un importo fisso di 24,99 € al mese IVA esclusa (30,24 € IVA inclusa) e trattiene lo 0% sulle corse che fai tu. Con una corsa in più al mese l’abbonamento di solito si è già ripagato. Fino al 1° marzo 2027 paghi 0 € al mese. La promozione vale per tutti gli autisti, anche se ti iscrivi adesso.

Sì: se passi una corsa a un collega, la piattaforma trattiene il 5% della commissione che ricevi (IVA esclusa); il resto è tuo. Sulle corse che fai tu non paghi nulla alla piattaforma. Secondo le sue stesse pagine, una rete olandese simile trattiene dal 3 al 10% della commissione, a seconda dei volumi (verificato il 16 settembre 2026).

No. Le corse dei tuoi clienti restano tue, con le tue tariffe. Puoi inserirle nell’app per passarle a un collega quando non puoi farle tu.

Sì. L’abbonamento si può disdire ogni mese: nessun contratto annuale e nessun preavviso di mesi.

In due modi. Un autista può accettare corse solo dopo che la piattaforma ha approvato la sua iscrizione e la sua auto. Di ogni autista controlliamo uno per uno la tessera di autista di taxi (chauffeurskaart), la patente, l’assicurazione e il libretto di circolazione, e un documento in scadenza entra nella nostra lista prima della data, con un avviso all’autista. E da ogni autista ci aspettiamo un aspetto curato e un veicolo pulito, senza danni e in cui non si fuma; i reclami vengono registrati.

Non imponiamo una divisa. Ci aspettiamo però che tu ti presenti in modo curato e professionale: porti ospiti di hotel, viaggiatori d’affari, passeggeri di crociere e artisti. Il tuo veicolo deve essere pulito, senza danni e senza fumo. Una corsa può richiedere giacca o cravatta: in quel caso lo trovi nell’offerta, e nelle preferenze di corsa indichi se le indossi. Se dici di no, il dispatcher lo vede prima di mandarti una corsa del genere.

Ogni reclamo può essere segnalato e viene registrato a carico dell’autista o dell’azienda coinvolta. Sul prezzo decide l’azienda di taxi o il dispatcher che ha venduto la corsa, perché è lui a stabilire le tariffe; noi verifichiamo cosa era stato concordato e cosa è stato fatto, e aiutiamo le parti a trovare una soluzione. Reclami gravi o ripetuti portano alla sospensione o all’esclusione dalla rete.

Dal tuo portale di prenotazione aziendale. Inserisci nome e numero di telefono dell’ospite; l’ospite non ha bisogno di un account.

Come concordi con la tua azienda di taxi o il tuo dispatcher abituale. Se concordate che le corse vadano in fattura, lui le imposta così e a fine mese può mandarti un’unica fattura con tutte le corse di quel mese: per ogni corsa la data, il percorso e l’importo, e in fondo l’IVA. Quindi paghi il tuo dispatcher e non WellTransfers.

È possibile, e lo concordi direttamente con la tua azienda di taxi o il tuo dispatcher: quello che stabilite per gli ospiti che porti lo regolate tra voi, e non passa dalla piattaforma.