Taxi bestellen of reserveren, met de prijs vooraf.

Nee. Je kunt een rit boeken zonder account en zonder iets te installeren. Je vult je gegevens en je ophaaladres in; daarna krijg je een link waarmee je de rit volgt.

Je ontvangt een volglink. Daarmee zie je op de kaart waar de chauffeur is en hoe ver hij nog van je vandaan is. Je hoeft daarvoor niet in te loggen, en je kunt de link doorsturen naar degene die je ophaalt of opwacht.

Een chauffeur van het taxibedrijf of de dispatcher waar je boekt, of een zelfstandige chauffeur uit hetzelfde netwerk. Een chauffeur kan pas ritten aannemen als het platform zijn aanmelding en zijn auto heeft goedgekeurd.

Bij het boeken zie je per voertuigtype wat de rit kost, dus je kiest zelf. Vanaf vijf passagiers of meer dan vier stuks bagage rijdt er automatisch een groter voertuig. Eén uitzondering: luxe kun je niet voor nu boeken, want die auto's worden ingepland. Kies je luxe, dan vraagt het formulier een ophaalmoment van minstens 6 uur vooruit.

Bagage kost niets extra en telt alleen mee voor de maat van het voertuig. Vanaf meer dan vier stuks, of vanaf vijf passagiers, wordt je boeking automatisch een bus. Past een gezelschap niet in één bus, dan leg je meerdere ritten vast, elk met een eigen volglink: het formulier gaat tot acht passagiers.

Zodra je rit aan een chauffeur is toegewezen, staan zijn naam, auto en kenteken op je volglink, en zijn foto als hij die heeft, dus je weet wie er voor komt rijden, en zodra hij naar je onderweg is, zie je hem op de kaart naderen. Van elke chauffeur beoordelen we de chauffeurskaart, het rijbewijs, de verzekering en het kentekenbewijs één voor één, en een document dat gaat verlopen komt vóór de vervaldatum bij ons op de lijst, met een herinnering aan de chauffeur. Stap nooit in bij iemand die je in een aankomsthal of op straat aanspreekt met een aanbod.

Het taxibedrijf of de dispatcher die de rit uitvoert, met zijn eigen tarieven. WellTransfers is een platform en legt niets bovenop de ritprijs. Boek je hier, dan betaal je vooraf met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay, en dat bedrag is de eindprijs.

Ja. Vul bij je gegevens de naam en het telefoonnummer van de passagier in, en je eigen e-mailadres: de chauffeur belt dan de passagier, en jij krijgt de bevestiging met de volglink, die je kunt doorsturen. Een account is voor geen van beiden nodig.

Meld het bij je rit, tot 30 dagen erna: in de app onder Hulp, en heb je zonder account geboekt, via Hulp op je volglink, ook als die verlopen is. Kies "Iets laten liggen in de auto" en zeg wat je kwijt bent. Je melding gaat naar wie de rit uitdeelde, en het antwoord lees je bij je melding terug; als gast krijg je het ook per mail.

Ja, en bij een vlucht, een afspraak of een vroeg vertrek is dat verstandiger dan afwachten. Je geeft het moment op waarop je opgehaald wilt worden en de rit staat vast; je ziet de prijs voordat je bevestigt. Reserveren en bestellen zijn hier hetzelfde formulier, met dezelfde chauffeurs en dezelfde tarieven.

Je kunt tot 180 dagen vooruit boeken, en aan de andere kant is een paar minuten genoeg. Geef je een ophaalmoment op dat minder dan 20 minuten weg is, dan behandelt het formulier de rit als een rit van nu en gaat hij meteen naar de dispatcher, die een chauffeur in de buurt kiest; verder vooruit wordt hij ingepland en blijft hij gereserveerd staan tot er een chauffeur aan hangt. Een rit die nog verder in de toekomst ligt dan dat plafond, neemt het formulier niet aan. Voor luxe geldt een eigen ondergrens van 6 uur, omdat die auto's worden ingepland in plaats van rondrijden.

Dat hangt af van de afstand, de tijd en het voertuig, en het taxibedrijf dat rijdt bepaalt zijn eigen tarief. Wat vaststaat is de bovengrens: voor ritten op de meter stelt de overheid maximumtarieven vast, en die staan met rekenvoorbeelden op onze pagina over de taxiprijs. Boek je vooraf, dan zie je het bedrag voordat je bevestigt.

Dat verschilt per moment, en dat is het eerlijke antwoord in plaats van een ontwijking. Een rit op de meter heeft een wettelijk plafond dat niet meebeweegt met de drukte; een app-prijs beweegt daar wel in mee en kan dus lager uitvallen op een rustige middag en hoger als het regent bij sluitingstijd. Een vooraf afgesproken vaste prijs haalt die onzekerheid helemaal weg.

Er zijn er vier, en welke het beste past hangt af van wat je belangrijk vindt. Een taxi op de standplaats of op straat: meteen weg, met de meter en dus met het risico van file. Een taxibedrijf bellen: je spreekt een mens, en je kunt vooraf een prijs afspreken. Het openbaar vervoer: goedkoper per persoon, minder handig met koffers. En een boekingsplatform zoals dit, waar je de prijs ziet voordat je bevestigt en die daarna niet meer verandert. Wij zijn dus zelf een van die alternatieven; wat ons onderscheidt is dat het bedrag vaststaat en dat je de chauffeur live volgt.

Nee. WellTransfers is het netwerk waarin taxibedrijven, dispatchers en zelfstandige chauffeurs ritten met elkaar delen. Het vervoer wordt uitgevoerd door de aangesloten bedrijven en chauffeurs.